Rückgaben und Erstattungen

FEHLERHAFTE LIEFERUNG

Wir bitten Sie, die Sendung beim Empfang zu inspizieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, verweigern Sie bitte die Unterschrift auf dem Empfangsdokument und/oder geben Sie das Problem eindeutig auf dem Empfangsbeleg an. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, sollten Sie solche Fehler sofort bei uns und gegebenenfalls bei dem Versanddienstleister reklamieren. Sofern Sie die Ware als Verbraucher (d.h. für private Zwecke) erworben haben, hat die Versäumung dieser Rüge für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche keine Konsequenzen.

Die Abtretung der Gewährleistungsansprüche durch den Kunden ist ausgeschlossen.

FERNABSATZ – WIDERRUFSBELEHRUNG

Kundenspezifische Artikel sind von der Inanspruchnahme dieses Rechts ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. erfolgte Nutzung (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für erfolgte Nutzung müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzung oder Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Wertersatz für erfolgte Nutzung müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung 

Details zur Rücksendung finden Sie hier:

Schritt 1:   Bitte wenden Sie sich per E-Mail unter der E-Mail-Anschrift: customerservice@eshopinvest.eu an unseren Kundenservice. Geben Sie bitte in dieser E-Mail Ihre Auftragsnummer an. Wir schicken Ihnen dann unsere Rücksenderichtlinien per E-Mail zu. Wir informieren Sie, da die Rücksendung zu Ihren Lasten geht, in dieser E-Mail über die Kosten der Rücksendung.

Schritt 2:   Verpacken Sie bitte die Artikel, die Sie zurückschicken möchten (es können lediglich unbenutzte Artikel in der Originalverpackung sowie mit den Originaletiketten, -zubehören, der Gebrauchsanweisung und den Gewährleistungsunterlagen zurückgeschickt werden.). Die Originalverpackung schützt den Inhalt des Pakets während des Transports vor Beschädigungen.

Schritt 3:   Dann drucken Sie bitte das Rücksendeetikett aus und kleben dieses auf Ihr (e) Paket / Pakete, die Sie zurückschicken möchten. Das Rücksendeetikett beinhaltet sämtliche erforderliche Daten, die für einen reibungslosen Transport erforderlich sind (also Ihre Personendaten, unsere Lieferanschrift sowie den Namen des Spediteurs).

Schritt 4:   Sollten nach Schritt 3 Fragen auftreten, so stehen wir Ihnen diesbezüglich gerne zur Verfügung. Sollten Sie keine weiteren Fragen haben, so schicken Sie uns die Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen zurück.

Schritt 5:   Wir rückerstatten Ihnen, soweit sich die an uns zurückgeschickten Artikel in einem guten Zustand befinden, den Kaufpreis dann innerhalb von 30 Tagen. Sollten die an uns zurückgeschickten Artikel unvollständig oder beschädigt sein, so werden wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung nicht annehmen können.

Es können lediglich Waren, die online auf unserer Website erworben wurden, zurückgeschickt werden. Für den Fall, dass Sie einen Artikel in einem unserer Geschäfte erworben haben, wenden Sie sich im Falle einer Rückgabe bitte an das betreffende Geschäft. 

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